RMA SimplifiedAuth

O problemă frecvent întâlnită de clienții noștri pe platforma Gremini a fost procesul dificil de efectuare a unui retur de către userii care nu au cont de client. Pentru rezolvarea acestei probleme am dezvoltat pluginul RMA SimplifiedAuth.

Cum funcționează

Pe scurt pluginul, RMA SimplifiedAuth oferă posibilitatea unei autentificări simplificate în momentul în care userul dorește să facă un retur accesând formularul de retur din footer.

Când userul accesează link-ul de retur din footer, sistemul deschide o pagină de logare în care acesta trebuie să introducă adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii și ID-ul de comandă (ID-ul se găsește în e-mailul de confirmare a comenzii). Ulterior click “Pasul următor”

În urma acestei operațiuni sistemul verifică dacă este înregistrată vreo comandă cu e-mailul și ID-ul introdus de user. Dacă găsește o asemenea comandă, userul primește un e-mail cu link de autentificare. (ATENȚIE! Acest link este valabil 24 h). Dacă sistemul nu găsește comandă, afișează mesajul de atentionare “Adresa de e-mail și numărul de comandă nu corespund”.

Prin accesarea link-ului din email, userul este autentificat iar sistemul îi deschide pagina cu formularul de retur în care apar precompletate informațiile: nume și prenume, adresa de e-mail. Tot ceea ce trebuie să mai facă userul este să completeze toate celelalte informații din formular și să trimită cererea de retur.

Instalare și configurare

SETĂRI MAGAZIN - PLUGINURI - RMASimplifiedAuth - click “Instalează”. După efectuarea acestei operațiuni trebuie adăugat un template de e-mail nou. Acesta va fi trimis userului când sistemul găsește o comandă conformă cu solicitarea clientului. Pentru realizarea acestui template, având în vedere că trebuie creată versiunea HTML, te rog să deschizi un tichet în Redmine.